Livraison et Retours – Politique de Clveox

Politique de Livraison

Chez Clveox, nous savons que vous avez hâte de recevoir vos pièces et accessoires auto-moto. C’est pourquoi nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après validation de votre paiement.

Délais et suivi de livraison

Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi complet pour suivre chaque étape chez Colissimo, Mondial Relay ou un autre transporteur local.

• Livraison en France métropolitaine, y compris en point relais si vous le préférez.
• Pour les zones hors métropole (Corse, DOM-TOM), veuillez noter que les délais peuvent être légèrement plus longs.

Frais d’expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du contenu de votre panier. Aucun montant fixe n’est affiché ici – vous verrez le tarif exact avant de payer.

Politique de Retour et Remboursement

Chez Clveox, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner, et cela ne vous coûte rien.

Retours faciles et sans frais

Vous n’avez pas à payer l’expédition de retour. Dès que vous nous contactez à [email protected], nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de l’imprimer, de la coller sur le carton d’origine, et de déposer le colis dans un point de dépôt de Colissimo ou Mondial Relay.

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage intact.
• Pour les commandes volumineuses (pièces lourdes), nous organisons l’enlèvement à votre domicile.

Remboursement rapide

Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai de crédit dépend de votre établissement bancaire, généralement sous quelques jours ouvrables.

Produits défectueux ou erreurs

Si vous recevez un article endommagé ou une référence différente de celle commandée, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, selon votre choix.

Pour toute question, notre équipe est à votre écoute par e-mail. Consultez aussi nos pages Livraison et Conditions Générales.